COMMODITY

Un commodity no ofrece características cualitativas diferenciadoras entre proveedor y proveedor: el cobre de una extractora chilena o una peruana satisface los mismos requerimientos para un fabricante de cable, y la escogencia del uno frente al otro obedece a costos de adquisición y no a factores diferenciadores del material. IT como commodity debe considerarse de la misma manera: el cambio de un proveedor a otro debe satisfacer los mismos requerimientos, y las características diferenciadoras entre el servicio ofrecido por uno y por otro deben ser mínimas o no existentes.IT busca satisfacer unas necesidades, unas primarias o básicas (e.j. correo electrónico, navegación internet, telefonía, impresión) y otras secundarias (e.j. procesos complejos, composición de servicios, nuevos requerimientos). La eficiencia operativa satisface las necesidades primarias -el IT como commodity-, y la efectividad operativa satisface las necesidades secundarias –la agregación de valor-. A medida que la tecnología evoluciona, la frontera divisoria entre lo que es commodity y lo que no lo es se torna borrosa y termina desplazándose, haciendo cada vez mayor el área de ‘IT como commodity’.